Deneyimsel Pazarlama Eğitimi İzmir’ de

HRM İzmir, 23 Haziran 2016 tarihinde İzmir’de genel katılıma açık olarak “Deneyimsel Pazarlama” eğitimi düzenliyor.
Eğitim, firmaların müşterileri ile uzun dönemli ve karlı bir ilişki kurabilmesi için yaratacakları eşsiz deneyimlerin önemi hakkında farkındalık yaratmayı ve katılımcıların deneyimsel pazarlama alanında vizyon geliştirmelerini sağlamayı amaçlıyor.

Katılımcılar eğitim sonunda eşsiz müşteri deneyimlerinin yaratılması ve yönetilmesi konularında bilgi sahibi olacak.

Eğitim boyunca katılımcılar, örnek olaylar ve vaka çalışmaları ile firmalarının her bölümünde müşteri odaklı bakış açısını nasıl yerleştirecekleri konusunu deneyimleme şansı bulacak.

“Deneyimsel Pazarlama” eğitimine, işlerinde karlı bir büyüme ve rekabet avantajı yaratmayı hedefleyen işletmelerin, sahipleri ile pazarlama bölümü çalışanları ve yöneticileri katılabiliyor.

Ayrıca başta stratejik planlama, iş geliştirme, satış, müşteri ilişkileri, kurumsal iletişim, çağrı merkezi, insan kaynakları olmak üzere tüm bölümlerde çalışanlar ve yöneticilerde eğitime katılabiliyor.

Eğitim kapsamında ele alınacak konular aşağıdaki gibi:

 – Müşteri deneyimi nedir?
 – Deneyim ve deneyim ekonomisi ilişkisi
 – Deneyimsel pazarlama nedir?
 – Deneyimsel ve geleneksel pazarlamanın karşılaştırılması
 – Eşsiz bir müşteri deneyiminin önemi
 – Müşteri deneyimi yönetimi
(Customer Experience Management -CEM)
 *Eşsiz bir müşteri deneyimi nasıl yaratılır?
 *Müşterileri anlama
 *Müşteri temas noktaları
 *Deneyimsel dünya
 *Duyu ve duyguların dünyası
 *Stratejik deneyim modülleri
 *İnovasyon ve yaratıcılık
 – CEM ve CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi –
CustomerRelationship Management) ilişkisi
 – Müşteri deneyimi stratejisi
 *Nedir?
 *Nasıl oluşturulur?
 *Kurum ve marka stratejisi ile ilişkisi
 *Çalışanların rolü
 – Müşteri deneyimi (müşteri yolculuğu) haritası
 *Nedir?
 *Nasıl oluşturulur?
 – Eşsiz müşteri deneyimi yaratmanın karlılık ve rekabet
üzerindeki etkisi
 – Örnek uygulamalar
 – Vaka çalışması

Bu eğitim aynı zamanda kurumlara özel de verilebiliyor.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir